CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE HYPERX

Veuillez noter que les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent exclusivement aux Clients consommateurs (c’est-à-dire des personnes physiques qui agissent à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole).

1. Identité du vendeur (qui nous sommes) et coordonnées

HP France SAS

Boutique HyperX (‘’HyperX’’)
Meudon Campus, Bât. 1, 14 rue de la Verrerie 92190 Meudon, France
RCS Nanterre 448 694 133

Numéro de TVA : FR25448694133

E-mail : shopeurope@hyperx.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente HyperX (les "Conditions") régissent toute commande passée par un Client consommateur auprès de HyperX portant sur des produits disponibles sur le site internet de la Boutique HyperX (la "Boutique HyperX"). Par conséquent, avant toute passation de commande, veuillez lire attentivement les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne pourrez pas commander de produit sur la Boutique HyperX.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont accessibles à tout moment sur la Boutique HyperX et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

L'utilisation de notre site internet est régie par les Conditions d'utilisation HP, qui font l’objet d’une publication distincte.

3. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix, frais de livraison et conditions de paiement applicables sont ceux indiqués sur la Boutique HyperX à la date de votre commande. HyperX pourra proposer des offres promotionnelles limitées dans le temps.

La livraison est gratuite sans minimum d’achat.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix intègre la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), l'éco-contribution et la rémunération pour copie privée le cas échéant. Aucun système de récupération de la taxe sur la valeur ajoutée pour les clients résidant en dehors de l'Union Européenne n’est actuellement disponible auprès de HyperX.

Avant de valider votre commande, vous aurez la possibilité d'en vérifier le contenu, notamment le prix du produit, la taxe sur la valeur ajoutée et les frais de livraison applicables. En cas d'erreur, veuillez en informer HyperX dans les plus brefs délais. HyperX se réserve le droit d'annuler votre commande en cas d'erreur manifeste sur le prix indiqué, rendant le prix du produit ou du service dérisoire par rapport à sa valeur réelle.  

HyperX se réserve le droit de modifier à tout moment les informations, les produits et/ou les prix publiés sur la Boutique HyperX, sans que cela n'affecte pour autant toute commande pour laquelle nous vous aurions déjà envoyé une confirmation de commande.

4. Facturation et modes de paiement

Les factures peuvent être envoyées par e-mail au format PDF à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande ou par courrier postal au format papier (vous devrez choisir le mode d’envoi lors de la passation de la commande).

Si vous ne possédez pas Adobe Reader, vous pouvez le télécharger ici.

Les modes de paiement acceptés par HyperX sont : les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express

HyperX attire votre attention sur le fait que cliquer sur le bouton « Valider ma commande et payer » implique une obligation de paiement de votre part du prix indiqué.

5. Commandes

Après validation de votre commande, celle-ci ne pourra pas être modifiée. Si une modification est nécessaire, vous devrez annuler la commande actuelle et effectuer une nouvelle commande. Pour plus de détails, merci de vous référer à l’article 7 ‘’Annulation de la commande avant expédition’’.

HyperX se réserve le droit de vérifier votre commande. En cas d’irrégularité ou d’incohérence dans votre commande, ou si vous ne satisfaites pas à nos vérifications de paiement et contrôles anti-fraude, HyperX pourra refuser votre commande. Votre commande sera traitée par HyperX dès qu’elle aura été validée par HyperX.

HyperX vous enverra un e-mail confirmant ou rejetant votre commande dans les plus brefs délais.

Le contrat de vente entre HyperX et vous ne sera conclu qu’au moment où nous vous enverrons la confirmation de commande.

Si nécessaire, et dans les limites autorisées par la loi, nous pourrons utiliser vos données personnelles à des fins de vérification de paiement et de contrôle anti-fraude. Les données personnelles que vous nous fournissez pourront être contrôlées auprès d'une agence d’évaluation du crédit ou une agence de prévention des fraudes susceptible de conserver un registre de ces données.

6. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande

Malgré tous nos efforts, il peut arriver, dans de rares cas, que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre commande (qu’un paiement ait été effectué ou non) alors qu'un e-mail de confirmation vous a été adressé. Le cas échéant, nous vous contacterons, dans les plus brefs délais et au plus tard à la date de livraison indiquée, pour connaître vos instructions ou vous informer de l'annulation de votre commande. Nous pourrions ainsi être dans l’impossibilité de traiter votre commande dans les cas suivants :

• nous avons identifié une erreur manifeste dans la description du produit ou du prix affiché, rendant le prix du produit ou du service dérisoire par rapport à sa valeur réelle ;
• votre adresse de livraison se situe en dehors de la zone géographique de livraison indiquée sur la Boutique HyperX ; pour plus d’informations, veuillez consulter la page Informations de livraison ;
• nos ressources se retrouvent limitées d’une manière que nous ne pouvions raisonnablement prévoir ;
• votre paiement a été refusé par votre banque, vous n'effectuez pas le paiement de votre commande conformément aux conditions du mode de paiement que vous avez sélectionné, ou nous soupçonnons raisonnablement que la commande a été passée frauduleusement ; ou
• le produit est en rupture de stock en raison de difficultés d’approvisionnement liées à une pénurie de matière première, dont nous n’avons pas pu raisonnablement vous informer à l’avance.

Dans le cas où vous auriez déjà réglé votre commande et celle-ci est annulée par HyperX, HyperX remboursera la totalité des sommes que vous avez versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle HyperX vous a informé de l'annulation de votre commande, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande (sauf accord exprès de votre part pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour vous).

7. Annulation de la commande avant expédition

La rapidité avec laquelle nous traitons les commandes est pour nous une fierté, ce qui signifie que vous ne disposez que d’un temps limité pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir que nous soyons en mesure d’annuler votre commande avant son expédition.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, le moyen le plus rapide est de contacter notre Service Clients par e-mail à l’adresse shopeurope@hyperx.com ou compléter et retourner le Formulaire de rétractation.

En cas d'annulation de votre commande avant expédition, HyperX vous remboursera la totalité des sommes que vous avez versées, y compris les frais de livraison (le cas échéant), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez informé HyperX de l'annulation de votre commande, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande (sauf accord exprès de votre part pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour vous).

8. Retour d’articles en promotion ou faisant partie d’un lot

Le retour d’articles achetés dans le cadre d’une offre spéciale ou d’une promotion ou faisant partie d’un lot pourra être soumis à des conditions spécifiques décrites dans les présentes Conditions ou qui vous seront communiquées par tout autre moyen. Aucun remboursement d'un produit défectueux acheté en lot ne pourra être effectué. Cependant, HP pourra soit (i) remplacer ledit produit soit (ii) rembourser le prix payé pour la totalité du lot, sous réserve que ce dernier soit intégralement renvoyé à HP. HP se réserve le droit de demander le remboursement de toute remise promotionnelle dont vous auriez bénéficié sur d'autres produits que vous avez achetés et conservés, dans le cas où lesdites remises vous auraient été accordées pour l'achat des produits retournés à HP et dont le prix vous est finalement remboursé par HP.

9. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la passation de votre commande sur la Boutique HyperX.

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco. Nos livraisons sont effectuées les jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi uniquement (hors jours fériés). Tout produit en stock sera expédié dès le premier jour ouvré suivant la confirmation de commande (ce délai ne s’appliquera pas si HyperX doit procéder à des contrôles et vérifications supplémentaires). Les commandes reçues et confirmées avant 14h seront livrées sous 48 heures pour les expéditions par Chronopost et sous 72 heures pour les expéditions par Colissimo. Pour toute livraison en Corse, veuillez compter 24 heures de délai supplémentaire. La date de livraison est indiquée sur la page de validation de votre commande et dans l’e-mail de confirmation de votre commande. À défaut d'indication, HyperX livrera le bien sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation.

En cas de retard de livraison, vous pourrez résoudre votre contrat si après avoir mis en demeure HyperX d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s'est pas exécutée dans ce délai. Le contrat de vente pourra également être annulé immédiatement (i) en cas de refus par HyperX de délivrer le bien ou lorsqu'il est manifeste qu'HyperX ne livrera pas le bien ou (ii) en cas d’inexécution par HyperX de son obligation de délivrance du bien à la date ou à l'expiration du délai prévu à l'article L. 216-1 du Code de la consommation si cette date ou ce délai constitue pour vous une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse de votre part avant la conclusion du contrat.

En cas de résolution du contrat dans les conditions visées ci-dessus, HyperX vous remboursera la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

En cas de retard de livraison en raison d'un évènement imprévisible, irrésistible et échappant à notre contrôle, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous en informer et prendrons les mesures appropriées pour en minimiser les effets. Ce faisant, nous ne saurons être tenus responsables pour tout retard résultant d'un cas de force majeure tel que défini à l’article 1218 du Code civil. S’il existe toutefois un risque de retard conséquent, vous pourrez nous contacter à l’adresse shopeurope@hyperx.com afin de résilier le contrat et demander le remboursement de toutes les sommes versées lors de la commande non reçue.

Pour les produits qui ne sont pas immédiatement disponibles en stock, un délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche du produit. Si vous commandez un produit qui n’est pas immédiatement disponible en stock, soit (i) votre confirmation de commande précisera la date de livraison estimée, soit (ii) lorsqu'aucune date de livraison estimée n’est indiquée, nous vous enverrons un e-mail indiquant la date de livraison dès que le produit sera disponible et prêt à être expédié. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Si vous souhaitez commander un produit similaire disponible en stock ou annuler un article d’une commande "groupée" dont la disponibilité est limitée, vous devrez annuler l’article de votre commande initiale et passer une ou plusieurs autres commandes séparément.

10. Transfert de la propriété et du risque

Le transfert de propriété a lieu à la plus tardive des deux dates entre la date de paiement de l'intégralité du prix et la date de livraison des produits. Le transfert des risques a lieu au jour de la livraison.

11. Votre droit de changer d’avis après la livraison (droit de rétractation)

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous pouvez changer d’avis et annuler à tout moment votre achat, sans avoir à motiver votre décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien par vous-même ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, si après avoir manipulé et inspecté votre produit HyperX pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (de la même manière que vous le feriez dans un magasin), celui-ci ne vous donne pas entière satisfaction. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Votre droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par l'envoi à l’adresse e-mail  shopeurope@hyperx.com ou à l’adresse postale indiquée en tête des présentes, soit du Formulaire de rétractation, soit de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, avant l'expiration du délai de 14 jours susmentionné.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter de votre commande pour nous retourner votre produit complet, dans son emballage d'origine, à l'aide de l'étiquette de retour transmise par HyperX. Les frais de retour sont à la charge d'HyperX.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Pour connaître la procédure de retour à suivre, veuillez consulter la page politique de retour.

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (le cas échéant), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour que nous utilisions un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour vous.

Votre responsabilité n’est engagée qu'en cas de dépréciation du(des) bien(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) bien(s).

12. Défauts à la livraison

Nous vous encourageons à vérifier dès que possible votre ou vos produits afin de vérifier l'absence de défaut de conformité avec votre commande (par ex., l'emballage d’expédition est abîmé, le produit ne correspond pas au produit commandé, le produit présente des défauts esthétiques (éraflures, déchirures, bosses, etc..).

Si vous constatez une panne au déballage ou si votre produit présente le moindre défaut de conformité, veuillez en informer HyperX conformément à notre Politique de retour disponible sur notre site internet, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la livraison, afin de solliciter le remplacement ou le remboursement de votre produit.

Il vous appartient de mettre les produits à notre disposition en vue de leur enlèvement ou de nous les retourner conformément à notre Politique de retours.  

HyperX se réserve le droit de tester les produits ainsi retournés et de vous facturer tout coût supporté par HyperX si vous avez à tort affirmé que les produits retournés étaient hors d’usage ou défectueux.

Vos droits au titre du présent article s'appliquent en complément de vos droits au titre des garanties légales (Article 12) d'une part, et de la Garantie Limitée HyperX (Article 13) d'autre part.

13. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale (Garantie Limitée HyperX) ci-dessous, HyperX en tant que vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

14. Garantie fabricant (Garantie Limitée HyperX)

Les produits HyperX bénéficient d’une garantie commerciale consentie par le fabricant ("Garantie Limitée HyperX"). La Garantie Limitée HyperX couvre tout défaut matériel ou vice de fabrication du produit HyperX pour une durée de 6 mois à 2 ans, selon les produits et telle que spécifiée dans la fiche produit sur la Boutique HyperX et la Déclaration de Garantie Limitée HyperX pour votre produit.

La Garantie Limitée HyperX prend effet à la date d’achat du produit. En cas de défaut du produit, HyperX réparera ou remplacera à sa discrétion le produit ou en remboursera le prix d’achat après retour du produit. La Garantie Limitée HyperX inclut les pièces, la main-d’œuvre, les frais de retour en atelier ou de déplacement en cas de réparation sur site.

La Garantie Limitée HyperX ne couvre pas les dommages dus à un choc, un renversement de liquide, une mauvaise utilisation, des conditions d'environnement du produit non conformes aux spécifications HyperX, ou à toute autre cause externe indiquée dans la Déclaration de Garantie Limitée HyperX pour votre produit.

Les conditions générales du contrat de garantie commercial ‘’Garantie Limitée HyperX’’ peuvent être consultées sur la page Déclaration de garantie limitée.

La Garantie Limitée HyperX s’applique en complément des droits dont le consommateur dispose au titre des garanties légales ci-dessus.

Conformément à l’article L.217-28 du Code de la consommation, lorsque vous demandez à HyperX, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale (Garantie Limitée HyperX), une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Cette période court à compter de votre demande d'intervention ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère vous être plus favorable. Le délai de garantie est également suspendu lorsque vous entrez en négociation avec HyperX en vue d'un règlement à l'amiable.

15. Licences logicielles

Le Contrat de Licence HyperX régit votre utilisation des logiciels HyperX. Votre utilisation de logiciels non HyperX et, à titre exceptionnel, de certains logiciels HyperX pourra être régie par un contrat de licence d'utilisation différent, tel que fourni avec le logiciel.

Dans certains cas, un consentement exprès aux conditions de licence de l’éditeur de logiciels sera requis en vue de l’utilisation du logiciel. Si vous n'acceptez pas ces conditions de licence et si l’utilisation normale du logiciel n’est pas possible sans ce consentement, nous n'accepterons le retour de votre logiciel que s’il n’a pas encore été utilisé par vous et s’il nous est retourné dans son emballage d’origine non descellé.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois françaises.

En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au Service Clients de la Boutique HyperX par e-mail à l'adresse shopeurope@hyperx.com. Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la Consommation, "tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif un dispositif de médiation de la consommation". A ce titre, HP France SAS propose à ses clients consommateurs, en cas d’échec dans la résolution amiable du litige auprès du Service Clients de la Boutique HyperX, le recours aux services de médiation de l’Association des Médiateurs Européens (AME Conso), dont les coordonnées sont les suivantes : AME Conso,197 Boulevard Saint-Germain 75007 Paris; tél : 09 53 01 02 69 ; https:// www.mediationconso-ame.com/. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

- soit en complétant le formulaire de demande de médiation disponible sur le site internet de l'AME Conso https://www.mediationconso-ame.com ;

- soit par courrier postal adressé à l'AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain 75007 Paris.

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais qu’elle est uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours aux tribunaux.

Vous pouvez également utiliser la procédure de résolution des litiges applicable au sein de l’Union Européenne, en accédant à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission Européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette plateforme gratuite permet aux consommateurs d'introduire une plainte relative à l'achat d'un bien et/ou d'un service sur internet auprès d'un vendeur professionnel établi dans l'Union Européenne. La plainte sera transmise par la plateforme de RLL à l'organisme de résolution extrajudiciaire des litiges (REL) sélectionné par le vendeur professionnel et le consommateur, qui traitera la plainte.

A défaut d'accord amiable entre les parties, le litige sera soumis aux tribunaux français.

17. Limitation de responsabilité

HyperX est responsable de plein droit de l’exécution de ses obligations en vertu des présentes. HyperX sera tenue responsable des dommages directs et prévisibles qui sont le résultat d’un manquement aux présentes Conditions, à l’exclusion de tous les dommages indirectes, incidents, non expressément prévus ou normalement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

La responsabilité de HyperX ne saurait néanmoins être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au client ou à des circonstances exceptionnelles, indépendantes de la volonté de HyperX et qui échappent à son contrôle, conformément à l’article 1218 du Code civil.

Les produits fournis dans le cadre des présentes Conditions le sont uniquement pour une utilisation personnelle et familiale par les clients consommateurs. HyperX ne saurait être tenue responsable des dommages indirects et incidents, tels que perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale, en cas d’utilisation des produits et/ou services à des fins commerciales, d'affaires ou de revente.

Sous réserves des dispositions des présentes relatives à la protection des données à caractère personnel, HyperX ne sera pas responsable de la perte des données client lorsqu’elle sera imputable au client.

18. Protection des données personnelles

Les données personnelles que vous nous fournissez seront utilisées (i) afin de traiter votre commande, vous livrer les produits et vous fournir les services d'assistance, ou (ii) avec votre consentement. Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données en vigueur, notamment à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, et à la Déclaration de Confidentialité qui peut être consultée à l’adresse https://www.hp.com/fr-fr/privacy/privacy.html. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Bureau en charge de la Protection de la Vie Privée de HP en remplissant le formulaire disponible sur la page Avertissement relatif aux droits en matière de données personnelles.

La barre de recherche de la Boutique HyperX (la "Barre de recherche") est exploitée par Algolia S.L. ("Algolia") et l'utilisation de la Barre de recherche est soumise aux règles de confidentialité d’Algolia consultables à l’adresse https://www.algolia.com/policies/privacy/.

19. Démarchage téléphonique

Conformément à l’article L. 223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : http://www.bloctel.gouv.fr/.

20. Déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)

HyperX vous informe que les déchets électriques et électroniques ne doivent pas être jetés avec les autres déchets ménagers ; ils font l’objet d’une collecte séparée.

C'est pourquoi, HyperX s'engage à reprendre gratuitement votre ancien périphérique de jeu – de marque HyperX ou autre - pour tout produit neuf acheté sur la Boutique HyperX dans la limite de la quantité et du type de l'équipement vendu. Pour exercer votre droit de reprise, vous devrez vous connecter à votre compte HP Recyclage et soumettre le formulaire de demande de reprise en ligne au plus tard dans les 30 jours suivant la délivrance de votre nouveau produit HyperX. Veuillez noter que la reprise effective de votre ancien équipement aura lieu à l’expiration du délai légal de rétractation, soit 14 jours à compter de la délivrance de votre nouvel équipement. Veillez également à effacer toutes données personnelles ou confidentielles de votre équipement. HyperX ne pourra pas être tenue responsable des données qui y sont présentes. 

Pour plus de détails sur les conditions d’utilisation du service de reprise gratuite des périphériques de jeu ‘’1 pour 1’’ pour les consommateurs, cliquez ici.

HyperX se réserve le droit de refuser de reprendre les équipements qui sont contaminés ou suspectés d'être contaminés par des produits chimiques, des agents biologiques ou d'autres substances qui ne font pas partie intégrante du produit neuf d'origine et présentant un risque pour la sécurité et la santé du personnel en charge de la reprise. Dans ce cas, des solutions alternatives de reprise vous seront proposées.

21. Identifiant unique pour les producteurs soumis à la Responsabilité Elargie du Producteur (REP)

Conformément à l’article L. 541-10-13 du code de l’environnement, ainsi qu’au décret n°2020-1455 du 27 novembre 2020, les identifiants uniques pour nos filières de responsabilité élargie du producteur (REP) sont les suivants : Filière REP Emballages et Papiers Graphiques: FR020453_01VYJV | Filière REP Piles et Accumulateurs: FR020453_06A9CW | Filière REP DEEE* B2B & B2C: FR020453_05S3K0 | Filière REP Meubles: FR020453_10MDY6

*DEEE : déchets d’équipements électriques et électroniques

22. Autres conditions applicables

En commandant auprès de HyperX, vous acceptez qu'HyperX communique avec vous par voie électronique au sujet de votre commande (par ex., par e-mail, SMS ou notifications sur la Boutique HyperX).

Les produits et services fournis en vertu des présentes Conditions sont exclusivement destinés à une utilisation par un Client consommateur ; toute commercialisation ultérieure est interdite (par ex., revente ou location afin d'en obtenir un gain).

Les produits HyperX sont soumis aux lois en matière d’exportation. Après livraison de votre commande, il vous appartient de vous conformer à toutes les lois relatives à l’exportation si vous expédiez des produits HyperX en dehors de l’Union européenne (UE).

Note importante : si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas accès à certaines dispositions auxquelles renvoient les présentes Conditions, telles que la Déclaration de confidentialité, nous vous remercions de contacter l’Assistance Clientèle HyperX afin d’en demander un exemplaire. La version applicable des présentes Conditions et des dispositions supplémentaires auxquelles il est fait référence est celle en vigueur à la date de votre commande. C'est pourquoi, nous vous conseillons d'imprimer et de conserver une copie pour pouvoir les invoquer ultérieurement.

Date de révision : 4 juillet 2024