Droit de rétractation du consommateur

 

Vous avez changé d'avis ?

Nous comprenons que vous puissiez changer d'avis et souhaitiez retourner un produit. Vous pouvez ainsi exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, selon les modalités suivantes.

Dans les 14 jours suivant la réception par vous-même ou un tiers désigné par vous du bien ou du dernier bien dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, si après avoir manipulé et inspecté votre produit HyperX pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (comme vous le feriez dans un magasin), vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez en demander le remboursement. 

Veuillez noter que vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés pour retourner des articles endommagés ou défectueux - voir "la politique de retour de la Boutique HyperX " et nos "conditions générales" pour plus de détails.

 

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez contacter notre Support de commande en cliquant ici ou bien compléter et retourner le formulaire de rétractation en cliquant sur le lien « Rétractation du contrat » disponible sur le site HyperX Online Store. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

Si vous utilisez le formulaire de rétractation ou cliquez sur le lien « Rétractation du contrat », veuillez compléter les informations demandées et les soumettre en ligne, ou les envoyer par courrier ou par e-mail aux adresses indiquées.

Si vous soumettez votre demande de rétractation en ligne, nous vous enverrons un accusé de réception sans délai.

 

Modalités de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter pour nous retourner votre produit complet, dans son emballage d'origine, à l'aide de l'étiquette de retour transmise par HyperX. Les frais de retour sont à la charge d'HyperX.

Effets du droit de rétractation

Si vous annulez votre achat dans le délai indiqué ci-dessus, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (le cas échéant), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour que nous utilisions un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour vous.

 

Exceptions au remboursement

Nous pouvons réduire le montant du remboursement qui vous est dû en cas de dépréciation du(des) bien(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) bien(s).

Les produits retournés incomplets, salis ou endommagés par le client ne seront ni repris ni remboursés.

 

Politique de retour

Veuillez consulter notre politique de retour ici